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从四个视点分甭说一下电商网站的用户体会规划
点击数:158 更新时刻:2015-5-22 15:26:26 | 【字体:

  看咱们写的关于SEO本身的文章许多,好像触及电子商务方面的文章要少点。这个出题个人感觉有点大,触及的方面太多,想到多少写多少吧。
  电子商务越来越火爆,做电子商务的人也越来越多。不可否认,电子商务成果了一些公司和个人,其中最闻名的当属淘宝和京东了,当然也有被收买的,象红孩子等。电子商务胜败与否,触及到许多的要素,资金链、物流链、库房建造等,从网站角来说,很重要的一个判别要素是网站给顾客的用户体会怎样。好的电子商务网站,能进步访客的用户感触,增强用户体会和满意度,能最大极限地把访问量转化为消费量,一起能争夺更多的回头客。
  下面从四个视点分甭说一下电商网站的用户体会规划:
  1、 网站呼应速度
  为什么把呼应速度放在第一位呢,试想假如一个网站假如访问者迟迟打不开,其成果必定是关掉页面,这样网站所做的一切其他作业都等于0了,即便你网站做的再美丽、其他细节做的再好,都将功败垂成。
  在电商网站的初期阶段,由于不会有许多的PV、UV,假如程序规划不是太灿的网站,一般来说没有问题。跟着网站的逐步运营,日访问量不断增多,呼应程度的问题就逐步显露了。这时就需要网站的技能保护团队对程序进行优化,比方选用AJAX的分步加载,运用缓存,关于频频读取数据库的当地选用存储进程规划等,增强软实力以习气网站的访问量。假如网站的日访问量达到了千万级乃至更高,还能够考虑硬件晋级,比方负载均衡,乃至服务器集群等。不论怎样样,呼应速度是必定要注意的。
  如下图天猫关于网站上的大图片选用异步加载的方法进行的。
  2、 网站全体风格规划
  提到网站全体风格规划,让我想到了一句话,天下文章一大抄,看你会抄不会抄。其实,依据网站全体布局规划的用户体会也是如此。许多东西已然前人培养了用户习气,那么后人要做的工作便是抄,而且要抄的像,否则用户反而不习气。抄袭这种工作在许多工作上或许不齿,但触及用户习气的问题就不是这样了,你看市面上的键盘键位布局都相同,怎样没人质疑抄呢?
  相似的工作在网易身上也发生过,记的N年曾经,曾有听说过网易一向想改版网站,但一向不敢改,为什么?由于他忧虑一旦改动网站布局了,用户连登录邮箱的方位都找不到了。众所周知,网易邮箱的用户在国内份额仍是很大的。其实提到底,仍是一向用户习气的养成。
  从电商网站的全体规划来说,大多都遵从了京东、亚马逊这种大而广的方法,当然这也和他们本身的运营形式有关。但也不乏一些单一品类的小新鲜的电商网站,其规划风格与京东彻底不同。国外有一家专家卖袜子的blacksocks,国内也有仿照者。其规划风格看上去更象一个企业网站。
  3、 网站查找规划
  为什么把查找独自拿出来说一下呢?已然是电商,就必定会商务运营,说直白了便是必定会在网上售卖产品。SKU数量越大的网站,其查找的规划就越重要。
  一般,查找会分为两个部分:关键词的含糊检索及依据产品分类进行多特点的条件检索;
  仍是以京东为例来看一下:
  3.1含糊检索:
  首要,查找栏的方位很重要,翻开京东主页,查找坐落主页顶部的中心方位,很明显杰出。其次,网站默许一个查找关键词,引导用户进行点击查找。跟着网络技能的不断老练与开展,现在的网站查找一般都支撑依据拼音主动下拉完结功用。象京东、天猫等一起支撑简拼,而且把要点引荐的产品在下拉中展现。
  3.2多条件检索
  一般电商网站依据用户检索的产品种类进行相关的SKU特点展现,不同品类的产品具有不同的SKU特点。如下图是京东的冰箱类产品检索:
  把顾客最关怀的特点,如品牌、样式及价格等进行分类,以加强用户体会。
  4、 网站谈论及咨询
  这点京东是做得不错的,晒单有奖赏,以及当年售前客服mm的八卦都给京东带来不少人气,也有助于用户的选购。作为电商网站来说,谈论和咨询可能是为数不多的网站能与用户互动的部分。由于,杰出的使用谈论和咨询,能为网站带来不少的人气。谈论和咨询现在已经是电商网站中常见的功用,一般结合积分进行。如谈论有积分,积分或抵现或兑奖等,说白了都是影响用户再消费的一种方法。 

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